Envíos y devoluciones

ENVÍO 48/72HS

Todos nuestros precios incluyen el IVA.

En pepamoreno.com también hemos sido compradores y sabemos que cuando realizas una compra online te encantaría tener tu producto al instante para poder disfrutar con él, lamentablemente por ahora eso no es posible, realizamos todas nuestras piezas a mano y es un proceso lento y minucioso. Normalmente pasarán unos 14 días aproximadamente desde el día que nos ponemos a trabajar en tu pedido hasta que sale terminado. Si la espera fuera mayor nos pondríamos en contacto contigo para informarte correctamente.

No obstante, siempre procuramos disponer de piezas en stock para no hacerte esperar. De esta manera todos los artículos que encuentres en stock o terminados, serán entregados en la dirección de destino en 48/72 hs a partir de la confirmación del pago.

Los pedidos que se realicen a partir de las 2 de la tarde pasarán a gestionarse al día siguiente.

Os recordamos también que si eliges el pago por transferencia bancaria es posible que el abono no llegue a nuestro banco hasta dos o tres días después dependiendo de la hora en que se haya realizado la transferencia.

 

GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN

En pepamoreno.com queremos que nuestro cliente tenga una SATISFACCIÓN TOTAL por eso le ofrecemos una garantía de devolución.

Si no estás satisfecho con el producto que has comprado no te preocupes, tienes 14 días para acogerte a nuestra garantía de devolución de pago que te permite devolver el artículo a nuestro taller y recuperar el importe.

Sólo tienes que encargarte de:

  • Hacerlo antes de los 14 días posteriores a la compra.
  • Hacérnoslo llegar con su embalaje original.
  • Asegurarte que dentro del embalaje que nos mandas no falta ninguno de los componentes del producto.
  • Asegúrate que no tiene ninguna marca de uso ni desperfecto.

Una vez que en nuestro taller se comprueba que todo está correcto se devolverá el importe del artículo al número de cuenta que nos indiques.

No se aceptará la devolución de productos personalizados, mal embalados o que presenten desperfectos o roturas por un mal o insuficiente embalaje de protección. El coste del envío de devolución correrá a cargo del cliente que velará en todo momento por el estado del producto como si nosotros mismos lo hubiésemos enviado. 

 

CONDICIONES DE ENVÍO

Realizamos envíos a toda la península. Para estos casos los costes de envío varían en función del peso y volumen del pedido.

Pepamoreno.com se compromete a realizar un servicio de envío 48/72 horas para todos los productos en stock disponibles para toda la península. Para poder prestar este servicio también es indispensable que el pedido se realice antes de las 14:00 horas de lunes a viernes. En el caso de transferencia bancaria el plazo de entrega se atendrá a las condiciones anteriores a partir de que el pago se haga efectivo en cuenta, para acelerar el proceso, por favor envíanos justificante de pago en caso de efectuarlo mediante transferencia bancaria.

Es muy importante que nos deje su número de teléfono para que el mensajero pueda ponerse en contacto con usted en caso de encontrarse ausente.

Si no encuentra algún producto o necesita más información no dude en llamarnos al 953 743 547 o enviarnos un correo a ceramicapepemoreno@gmail.com.

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